Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

¡Queremos que ames tu compra en Ocho28! Si no estás completamente satisfecha, estamos aquí para ayudarte.

1. Devoluciones

Contamos con una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste:

  • Sin usar y sin estrenar.

  • Con todas las etiquetas originales colocadas.

  • En su empaque original.

  • Se requiere el recibo o comprobante de compra.

     

2. Artículos no sujetos a devolución

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse por razones de higiene y comerciales:

  • Artículos marcados como "Venta Final" (Final Sale) o comprados con un código de descuento del 20% o más.

  • Tarjetas de regalo.

  • Carteras y ropa usadas o dañadas.

3. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en shopocho28@gmail.com o vía WhatsApp al +507 6676.3480 / +507 6617.0735.

Por favor, incluye tu número de orden y el motivo de la devolución. Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y a dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos que se nos envíen de vuelta sin haber solicitado primero una devolución.

4. Costos de envío de la devolución

Ten en cuenta que los clientes son responsables de pagar los costos de envío de la devolución. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío original se deducirá de tu reembolso. (Excepción: si la devolución se debe a un artículo defectuoso o incorrecto enviado por Ocho28, nosotros cubriremos los gastos de envío).

5. Reembolsos y Crédito en Tienda

Recomendamos elegir Crédito en Tienda para un procesamiento más rápido. Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.

  • Crédito en Tienda: Recibirás un código de tarjeta de regalo por correo electrónico para usar en tu próxima compra (Válido por 6 meses).

  • Reembolso Directo: Si se aprueba un reembolso directo, este se procesará manualmente a través de ACH o Yappy (según tu método de pago original) en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

6. Cambios

La forma más rápida de asegurar que obtengas lo que deseas (como una talla o color diferente) es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.